Jak na vrácení zboží a reklamaci?
I když neustále pracujeme na zlepšování našeho e-shopu i přehlednosti a srozumitelnosti jeho obsahu, může se stát, že objednané zboží nebude podle tvých představ.
Pokud ti nesedí velikost, přišla špatná barva nebo produkt nesplnil tvá očekávání, nic se neděje. Také v našem obchodě jsi chráněn zákonnou lhůtou 14 dnů pro vrácení zboží. Pro nás je však spokojenost našich zákazníků velmi důležitá a ať už se zboží po krátké době užívání pokazilo nebo ses potkal s jinou komplikací, pevně věříme, že společně najdeme řešení.
Jak mám postupovat?
- V případě problému se zbožím nám napiš na adresu eshop@bjp-store.com. Obratem se ozveme a pokusíme se problém vyřešit. Nezasílej, prosím, zboží bez předchozí domluvy s námi.
- Zboží zabal tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Pokud je to možné, můžeš použít původní obal.
- Do balíčku nebo e-mailu nám připiš i číslo tvého bankovního účtu, abychom ti mohli proplatit poštovné.
- Balíček pošli na naši adresu.
Kam mám zaslat zboží?
Produkt, který chceš vrátit nebo vyměnit, nám po předchozí domluvě spolu s číslem tvého účtu zašli na adresu:
BJP JP, s.r.o.
Ondráčkova 896/114
628 00 Brno
Zboží mi bylo doručeno poškozené
Když je balík zjevně poškozen už při doručování, obal je znatelně deformován nebo je zboží uvnitř poškozeno, máš právo zásilku nepřijmout. Pokud se tak rozhodneš, sepiš s řidičem na místě protokol o škodě a pořiď několik fotografií.
Děkujeme, že jsi s námi.
#jítvěřitdokázat
